No dia 31/07/2007, fui realizar algumas compras ao Feira Nova da Belavista e deparei-me com uma promoção de uma máquina depiladora da Braun que consistia no seguinte:

Você só paga uma parte do preço
25% desconto
Era: 79,99€
Agora 59,99€

No entanto a etiqueta do preço dizia ainda que na compra da máquina ofereciam um secador CP 1600. Mas na ilha identificada como saldos, não constava nenhum secador.
Dirigi-me ao assistente dos electrodomésticos para ser informada, mas o mesmo disse desconhecer e para me esclarecer na caixa, pois se estava escrito na etiqueta era verdade.
Portanto, tal como qualquer consumidor, quando finalizei as minhas compras, dirigi-me à caixa de pagamento e questionei o operador de caixa sobre a promoção da máquina. Mais uma vez este operador também desconhecia a promoção e começou a fazer uns telefonemas internos. Quando finalizou as chamadas disse-me que tinha de aguardar que ainda i demorar algum tempo.
Esperei sem problemas, até que me surge o mesmo assistente dos electrodomésticos, com quem falei inicialmente, que trazia a etiqueta do produto na mão.
Então, o já referido Sr. começou por se justificar dizendo que ninguém sabia qual era aquele secador, nem tão pouco onde estava localizado.
Questionei o Sr. quando é que podia passar para levantar e como resposta obtive um "não me posso comprometer com uma coisa que não sei se temos, até porque que a máquina nem devia estar com este preço porque ela custa 79,99€".
Perguntei ao assistente se estávamos perante um caso de publicidade enganosa ao qual o sr. respondeu que não, apenas que não conseguiam controlar tudo, mas que ia de imediato retirar já todos os preços e como o cliente tem razão me fazia a máquina a 59,99€. Aceitei, mas pensei sempre em apresentar uma queixa, no entanto o Feira Nova já estava a encerrar e percebi que ninguém iria tratar do meu problema.
Como aceitei levar a máquina tive que aguardar que chegasse uma outra senhora, que com ordem da direcção ia aceitar a máquina a 59,99€.
Cerca de 10 minutos mais tarde surge a tal senhora e qual não é o meu espanto quando verifiquei que tinha aguardado em vão, visto que não foi necessário nenhuma intervenção desta senhora, pois assim que o operador de caixa passou o código de barras, a registadora assumiu no imediato a promoção e surgiu -25% =59,99€, perante este movimento a senhora que vinha fazer uma "super intervenção" com autorização da direcção encolheu os ombros e disse ao colega que não tinha ido lá fazer nada, pois a máquina estava com aquela promoção e que o operador devia ter experimentado o registo da mesma.
Sinto-me completamente enganada e tenho muitas dúvidas em voltar ao Feira Nova. São adeptos da publicidade enganosa e não respeitam os direitos do consumidor. Como tenho a factura ainda irei ao Apoio ao Cliente desta instituição apresentar queixa. É uma vergonha.... Só? Só? Este só é uma mentira e Sim SÓ no FEIRA NOVA É QUE ISTO ACONTECE.

Quote form: http://www.queixas.co.pt/popup.php?id_queixa=13406