Exmos. Srs.,

aderi ao cartão da Sephora há alguns meses e nunca recebi os vales prometidos ou as ofertas.

Já me dirigi à loja do Gaia Shopping por diversas vezes e uma vez que há três meses que me dizem que as mesmas devem estar mesmo a chegar, decidi ir à loja e pedir o livro de reclamações.

Fui atendida por uma lojista de nome Carla (especialista) que me deu de imediato o Livro de Reclamações tendo sido a própria a recomendá-lo.

Após ter descrito o sucedido no Livro e aguardando a delicadeza por parte da mesma de me entregar a folha correspondente, a mesma começou a lêr diante de mim a reclamação. Interrompi-a pedindo-lhe que me desse a cópia respectiva ao que me respondeu "Um momento". Voltei a insistir e a lojista Carla perguntou-me "Você assina alguma coisa antes de lêr? eu tenho de lêr antes de assinar". Voltei me para a mesma e disse que não tinhade assinar nada e sim dar-me a cópia da minha reclamação. Como não me dava atenção e continuava a lêr, retirei-lhe o livro dizendo que ia rever também a minha reclamação e acrescentei " tenho ainda a acrescentar que a lojista leu diante de mim a minha reclamação e não me deu de imediato a respectiva cópia da mesma". Quando entreguei à lojista, a mesma, não assinou a reclamação demonstrando que já sabia que a mesma não tinha de ser assinada e leu diante de mim a parte final da mesma.

Acho este comportamento absolutamente despropositado. Fiquei indignada com tamanha indelicadeza e falta de educação.

Foi este o motivo que me levou a denunciar aqui o nome da respectiva lojista e a publicidade enganosa da Sephora que nunca me enviou nada do prometido no contrato de adesão ao cartão assinado na respectiva loja.

Quoted from: http://www.queixas.co.pt/popup.php?id_queixa=14056